Récupérez un email vérifié et la donnée produit lorsqu'un client rapporte un article en magasin. Récompensez-les. Faites-les racheter. À 1 €–3 € par email.
Calculateur en anglais.
Les résidents de l'UE génèrent 16 kg de déchets textiles par personne et par an. 82 % sont post-consommation. Presque tout sort de la relation client à l'instant où le produit entre à la maison. Le client qui rapporte est celui que vous voulez.
Une plateforme pour les enseignes de retail. Un client rapporte un produit, scanne un QR code affiché sur une affiche, et reçoit une récompense. Vous récupérez son email, le produit rapporté, et un enregistrement prouvé de la suite. Le tout en 20 secondes. Pas de matériel. Pas d'application. Pas de projet IT.
La filière REP TLC connaît une refondation structurelle en 2026. Le cadrage ministériel d'avril 2026 nomme trois priorités : plus grande rationalité économique, traçabilité, et développement d'une industrie française du recyclage. Trois mots-clés que la plateforme Utilitarian adresse directement.
Refashion est l'éco-organisme qui opère la filière REP TLC en France. Utilitarian intervient à une autre couche : la donnée client et produit, capturée à l'instant de la reprise en magasin. Les deux entités sont complémentaires, pas concurrentes. Refashion opère le dispositif réglementaire ; Utilitarian fournit la donnée client structurée.
Pour le metteur en marché, l'enseigne qui commercialise les produits, la donnée Utilitarian sert deux usages simultanés : renseigner l'éco-contribution par produit et par catégorie, et générer un canal d'acquisition client mesurable. Même reprise, même comptoir, deux signaux.
Pourquoi cela compte maintenant. La réforme de la filière REP TLC entre en phase de mise en œuvre en 2027. Les enseignes qui équipent leurs magasins en 2026 ont un avantage de douze mois sur la collecte des données par produit que la nouvelle filière demandera.
Le client rapporte un produit en magasin. Il scanne le QR code affiché à côté du bac de collecte. Pas d'application à télécharger. Pas de compte à créer.
Code de réduction généré sur place. Personnalisé à votre marque, votre programme, votre offre.
L'email arrive dans votre CRM, vérifié à la source. Avec consentement RGPD enregistré et horodaté.
Marque, modèle, catégorie, magasin, date. Chaque reprise génère un enregistrement structuré, exportable en CSV ou via API.
Le produit part en réemploi, en fibre-à-fibre, ou en valorisation matière. Chaque étape horodatée. Chaîne de traçabilité prête CSRD.
Une reprise en magasin est une catégorie de lead à part. Le client est venu en magasin. Il possède votre produit. Il est dans une fenêtre de remplacement active. Il vous a transmis son email à l'instant d'intention la plus forte. Des expériences de terrain publiées dans Management Science montrent que la transparence sur les pratiques de responsabilité d'un détaillant augmente la probabilité d'achat de 6 % à 46 %. Le comptoir de reprise est l'endroit où cette transparence devient une transaction en face-à-face.
| Signal | Reprise en magasin | Publicité sociale | Pop-up | Fidélité |
|---|---|---|---|---|
| Visite en magasin vérifiée | ✓ | ✗ | ✗ | ◐ |
| Produit possédé connu | ✓ | ✗ | ✗ | ◐ |
| Fenêtre de remplacement active | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Réduction émise à la capture | ✓ | ✗ | ◐ | ✗ |
| Segmentation au niveau produit | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
Calculateur en anglais. Les chiffres et la devise s'adaptent à votre saisie.
À chaque reprise scannée, votre CRM reçoit un enregistrement structuré. Email vérifié à la source. Marque, modèle, catégorie du produit. Magasin et horodatage. Statut du consentement. Code de réduction émis.
Exportable en CSV. Disponible via API. Mappé à la structure de votre CRM existant (Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Mailchimp, intégrations sur mesure).
Exemple en anglais. La structure est identique côté français.
Runnersworld a piloté Utilitarian dans 5 magasins, d'août à décembre 2025. En janvier 2026, Runnersworld s'est engagé pour 12 mois d'utilisation continue. Le programme s'est depuis étendu à 9 magasins. Les totaux du programme dépassent désormais 1 000 clients et 1 500 scans.
Le recycleur partenaire FastFeetGrinded a reçu les produits collectés. Utilitarian a fourni la plateforme et l'intégration CRM.
En avril 2026, le programme s'est déployé en contexte événementiel au NN Marathon de Rotterdam avec FastFeetGrinded. ASICS EMEA a hébergé l'activation sur son stand au village marathon. Les coureurs ont apporté des chaussures de course usagées, toutes marques et tous états confondus, photographié la paire, enregistré le modèle et l'état, et laissé un email pour le suivi.
Lire l'étude de cas complète →« On savait déjà qu'on collectait des chaussures. Ce qu'on ne savait pas, c'est qu'on collectait aussi des emails à un coût d'acquisition imbattable. »
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