Reprise en magasin · Données client · Filière REP TLC

Faites de votre programme de reprise un canal d'acquisition client.

Récupérez un email vérifié et la donnée produit lorsqu'un client rapporte un article en magasin. Récompensez-les. Faites-les racheter. À 1 €–3 € par email.

Calculateur en anglais.

Deux clients en conversation à côté d'un point de collecte de produits en magasin chez un détaillant néerlandais

Déjà déployé avec INTERSPORT, Runnersworld, EK Netherlands et FastFeetGrinded.

Chaque année, vos clients rapportent des milliers de produits usagés dans les magasins qui les ont vendus. Presque aucun de ces clients ne laisse de nom. Presque aucun de ces produits ne laisse de trace. La transaction est invisible par construction.

Un QR code. Cinq choses se passent.

1. Le client scanne

Le client rapporte un produit en magasin. Il scanne le QR code affiché à côté du bac de collecte. Pas d'application à télécharger. Pas de compte à créer.

2. Il reçoit une récompense immédiate

Code de réduction généré sur place. Personnalisé à votre marque, votre programme, votre offre.

3. Vous récupérez l'email vérifié

L'email arrive dans votre CRM, vérifié à la source. Avec consentement RGPD enregistré et horodaté.

4. Vous récupérez la donnée produit

Marque, modèle, catégorie, magasin, date. Chaque reprise génère un enregistrement structuré, exportable en CSV ou via API.

5. Le produit suit sa filière

Le produit part en réemploi, en fibre-à-fibre, ou en valorisation matière. Chaque étape horodatée. Chaîne de traçabilité prête CSRD.

9
magasins en déploiement continu (NL)
1 500+
scans au compteur
1 000+
clients ajoutés au CRM
12 mois
d'engagement souscrit (janvier 2026)

Ce qui se passe à chaque scan.

À chaque reprise scannée, votre CRM reçoit un enregistrement structuré. Email vérifié à la source. Marque, modèle, catégorie du produit. Magasin et horodatage. Statut du consentement. Code de réduction émis.

Exportable en CSV. Disponible via API. Mappé à la structure de votre CRM existant (Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Mailchimp, intégrations sur mesure).

Visualisation de l'enregistrement CRM type généré à chaque scan.

Le coût par email vérifié, comparé.

Le coût d'acquisition d'un email vérifié via Utilitarian, comparé aux deux canaux les plus utilisés par les équipes marketing aujourd'hui.

Utilitarian 1 €–3 € par email
Publicité sociale 12 €–25 € par email
Pop-up site web 18 €–31 € par email
Lancer le calculateur ROI complet →

Calculateur en anglais. Les chiffres et la devise s'adaptent à votre saisie.

La filière REP TLC française est en train de se restructurer. Voici où Utilitarian s'inscrit.

La filière REP TLC connaît une refondation structurelle en 2026. Le cadrage ministériel d'avril 2026 nomme trois priorités : plus grande rationalité économique, traçabilité, et développement d'une industrie française du recyclage. Trois mots-clés que la plateforme Utilitarian adresse directement.

Refashion est l'éco-organisme qui opère la filière REP TLC en France. Utilitarian intervient à une autre couche : la donnée client et produit, capturée à l'instant de la reprise en magasin. Les deux entités sont complémentaires, pas concurrentes. Refashion opère le dispositif réglementaire ; Utilitarian fournit la donnée client structurée.

Pour le metteur en marché, l'enseigne qui commercialise les produits, la donnée Utilitarian sert deux usages simultanés : renseigner l'éco-contribution par produit et par catégorie, et générer un canal d'acquisition client mesurable. Même reprise, même comptoir, deux signaux.

Pourquoi cela compte maintenant. La réforme de la filière REP TLC entre en phase de mise en œuvre en 2027. Les enseignes qui équipent leurs magasins en 2026 ont un avantage de douze mois sur la collecte des données par produit que la nouvelle filière demandera.

Du pilote 5 magasins au déploiement continu 9 magasins. 1 000+ clients. 1 500+ scans.

Runnersworld a piloté Utilitarian dans 5 magasins, d'août à décembre 2025. En janvier 2026, Runnersworld s'est engagé pour 12 mois d'utilisation continue. Le programme s'est depuis étendu à 9 magasins. Les totaux du programme dépassent désormais 1 000 clients et 1 500 scans.

Le recycleur partenaire FastFeetGrinded a reçu les produits collectés. Utilitarian a fourni la plateforme et l'intégration CRM.

En avril 2026, le programme s'est déployé en contexte événementiel au NN Marathon de Rotterdam avec FastFeetGrinded. ASICS EMEA a hébergé l'activation sur son stand au village marathon. Les coureurs ont apporté des chaussures de course usagées, toutes marques et tous états confondus, photographié la paire, enregistré le modèle et l'état, et laissé un email pour le suivi.

9
magasins en déploiement continu
1 500+
scans
1 000+
clients (emails vérifiés)
1 €–3 €
coût par email vérifié

« On savait déjà qu'on collectait des chaussures. Ce qu'on ne savait pas, c'est qu'on collectait aussi des emails à un coût d'acquisition imbattable. »

— Direction marketing, Runnersworld Pays-Bas
Lire l'étude de cas complète →

Questions fréquentes.

Comment Utilitarian se positionne par rapport à Refashion ?
Refashion est l'éco-organisme qui opère la filière REP TLC. Utilitarian intervient à un autre niveau : la couche de données client et produit capturée à l'instant de la reprise en magasin. Les deux entités sont complémentaires, pas concurrentes. Refashion opère le dispositif réglementaire ; nous fournissons la donnée client structurée.
Combien de temps faut-il pour déployer ?
Quatre semaines en moyenne, du contrat à la première reprise scannée en magasin. Pas de projet IT. Pas de nouveau système à brancher. Le matériel se résume à une affiche par magasin avec un QR code.
Quel est le coût par email vérifié ?
Entre 1 € et 3 € par email vérifié, avec donnée produit attachée. À comparer à 12 €–25 € pour un email acquis via la publicité sociale, et 18 €–31 € via les pop-ups de site web.
La donnée est-elle conforme RGPD ?
Oui. Le consentement est demandé explicitement au moment du scan, enregistré avec horodatage et code base légale. Conforme RGPD et compatible avec votre registre de traitement existant.
Et l'éco-contribution Refashion ?
La plateforme produit les données par produit (marque, modèle, catégorie, magasin, date) qui permettent de renseigner l'éco-contribution avec une granularité supérieure au rapport au poids. Vous restez l'unique metteur en marché auprès de Refashion ; nous fournissons la donnée qui sert le rapport.
Sur quelles catégories Utilitarian est-il opérationnel ?
Textile et chaussures : déploiement actif (9 magasins NL + activation Marathon de Rotterdam). Batteries : capacité prouvée, partenariat actif avec BSC Australie, pas de déploiement en magasin à ce jour. Appareils électroménagers : pas encore.
Qu'est-ce qui est capturé exactement ?
Email du client (vérifié), marque, modèle, catégorie du produit, magasin, horodatage, statut du consentement, code de réduction émis. Chaque scan produit cet enregistrement. Exportable en CSV ou via API.

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